夫天地者,万物之逆旅;光阴者,百代之过客。而浮生若梦,为欢几何?
项目管理理论:拒绝KPI,拥抱OKR

基于绩效管理(KPI)的挑战与困惑

关键绩效指标(KPI:Key Performance Indicator)考核,又称 KPI 绩效考核,是企业绩效考核的方法之一。

这种考核方式严重的依赖固定的工作,指向一个已知的结果,适合工作比较单调、重复,而且工作结果是可以预测的企事业单位。但是在移动互联网时代,更多的工作是复杂性的,很难量化的。尤其是工作结果是很难预测的情况之下,KPI它的局限性就显示出来了。比如说很多研发人员,他的工作就很难用 KPI 表示出来。另外,KPI的考核由经理或主管打分,人为的考核偏差导致很难做到公平公正。整个绩效考核更多的是形式主义,没有起到真正的激励员工的作用。

互联网+时代的组织特点

互联网+时代是 VUCA 时代。

  1. V=Volatility(易变性)是变化的本质和动力,也是由变化驱使和催化产生的。要求企业必须要有愿景和使命,要有价值观。

  2. U=Uncertainty(不确定性)缺少预见性,缺乏对意外的预期和对事情的理解和意识。要求企业要明确自己的核心竞争力,要知道哪些事情该做,哪些不该做。

  3. C=Complexity(复杂性)企业为各种力量,各种因素,各种事情所困扰。

  4. A=Ambiguity(模糊性)对现实的模糊,是误解的根源,各种条件和因果关系的混杂。要求企业敏捷开发,快速交付。

OKR 管理方法论

OKR 基本知识

OKR 最早在90年代末被提出,创始人是英特尔的创立者,前CEO格鲁夫。OKR 拆开看是 objectives and key results,objective 就是目标,Key results 是关键结果。它是一种目标管理工具,是一种员工、团队和企业设定目标、执行目标,沟通的一种最佳的实践和工具。

OKR 注重的是结果,同样它注重过程,所以它是通过结果来衡量过程这样的一种方法。而同时他非常强调是员工之间的这种团队合作思维,所以我们说OKR它不仅仅是一种工具,它同样还是一种思维模式,是一种团队合作的思维模式,是一种创新的思维模式。

OKR 实施

实施步骤

  1. 计划阶段:计划在公司哪个层级实施,并做好规划负责机制。如初创型公司,人员数量较少,可以全员实施。大中型公司,可以选定在某个部门实施,如研发部、行政部等。 

  2. 实施阶段:完成OKR培训并导入第一次OKR制定和实施。可以先花3-4天制定季度或年度的OKR,制定完成经管理层同意后开始实施。 

  3. 评估阶段:一个季度结束之后,马上就对第一季度的OKR进行评分,评分结束后进行回顾、总结和复盘。 

  4. 改善阶段:根据第一次OKR设置下一季度OKR,参考复盘结果改善下个季度的实施。

实施目标

  1. 激活个人,激活组织。 

  2. 促进沟通,加强协作。 

  3. 聚焦目标,适应变化。 

  4. 关注行为,持续改进。

OKR 制定

团队OKR创建流程

  1. Create:草拟。草拟1-3个有挑战性的目标和与之匹配的关键结果。 

  2. Refine:提炼。把草拟的OKR提交到团队管理层讨论。 

  3. Align:对齐。和其他团队保持一致,协调改进。 

  4. Finalize:确定。把OKR向上级管理汇报,申请批准。 

  5. Transmit:发布。将OKR下发到团队成员。

KR打分标准

  1. 100分 —— 几乎不可能完成的任务完成了。 

  2. 70分 —— 有挑战的任务,努力后完成了。 

  3. 30分 —— 没有完成任务。 

  4. 0分 —— 无进展。

目标(O)的定义

目标必须具体、客观、明确,是否实现应当能够清晰判断, 实现后必须能够为公司带来明确价值。

KR 的标准

关键结果应完全支撑目标的达成。关键结果应符合SMART原则。一定要描述结果,而不是行为、动作或过程。 强调聚焦,3-5个关键结果即可。  

笔者以 极限编程网 推广计划为例子,说明如何制定一个OKR。  

O:截止本年度第二季度为止,极限编程网 站长权重要达到 2。

KR1:发表 15 篇技术类的原创文章。 

KR2:在5家以上的IT论坛转载 极限编程网 发表的全部文章。 

KR3:新发表的15篇文章必须分享到微信、微博、QQ空间。 

KR4:与4个IT互联网平台交换友情链接。

OKR 日常管理

每天站会

每天早晨或晚上,团队成员根据OKR面板轮流汇报,一般在 10-15 分钟。汇报内容为:昨天或今天做了什么?今天或明天计划做什么?有什么困惑和协助的需求?

每周例会

评估进度,在问题爆发前识别潜在风险。例会的重点应该集中在分享信息与促成有价值的讨论。

每周周报

周报通过邮件发送给所有成员或工作相关的同事。周报内容应该聚焦在团队OKR及完成情况,上周优先级事件完成情况,本周优先级完成事件,可能的风险和障碍。

每月辅导

以提问形式问一些问题如:完成OKR的困难有哪些?完成OKR需要哪些资源?哪些地方做的好?哪些地方需要改善与提高?成员状态如何?

季度回顾

季度中应该进行OKR成果汇报,领导提问,KR评估、打分,经验分享等。

年度/半年度回顾

公司管理层发起,进行上半年OKR完成状态汇报,上半年OKR评估与打分,下半年OKR规划与设计。

OKR失败的关键要素

  1. 缺乏沟通,不理解目标。 

  2. 没有做好实施规划。 

  3. 没有把时间花在重要的事情上。 

  4. 缺乏耐心,轻易放弃。

OKR制定评估记录模板

作者:暗夜余晖

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posted @2020-3-24  拜读(295)

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